1. Enquadramento legal

Esta Política explica como a Queijaria Quinta Vila dos Reis, Lda. (marcas Queijo Bornes e Queijo Montesinhos) trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

2. Responsável pelo tratamento

Queijaria Quinta Vila dos Reis, Lda.
Email: geral@queijobornes.pt

3. Dados pessoais que tratamos

• Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada (quando necessário para faturação/expedição).
• Conta de cliente: email e palavra-passe cifrada.
• Encomendas e faturação: produtos, valores, NIF, morada, meio de pagamento (tokenizado pelo PSP).
• Interações: mensagens via formulário e histórico de apoio ao cliente.
• Dados técnicos: cookies e métricas (ver Política de Cookies).

Login via Facebook

Se optar por iniciar sessão com Facebook, recolhemos apenas o email associado à conta, para criar/gerir a sua conta e comunicar sobre encomendas e apoio ao cliente.

4. Finalidades e bases legais

• Processamento de encomendas e entrega — execução de contrato.
• Atendimento e pedidos de informação — diligências pré-contratuais/interesse legítimo.
• Faturação/obrigação legal — cumprimento de obrigação legal.
• Marketing opcional (newsletter) — consentimento.
• Analítica não essencial — consentimento via banner de cookies.

5. Prazos de conservação

• Contactos/pedidos: até 12 meses após a última interação útil.
• Encomendas e documentos fiscais: até 10 anos (obrigações legais).
• Cookies: conforme prazos indicados na Política de Cookies.

6. Destinatários e subcontratantes

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos dados apenas com prestadores que suportam a loja (alojamento, email, pagamentos — p.ex. EuPago/PSP — e logística), sob acordos de tratamento e na medida do necessário, e com autoridades quando exigido por lei.

7. Direitos dos titulares

O utilizador pode:

• aceder, retificar e apagar os seus dados;
• limitar ou opor-se ao tratamento;
• exercer portabilidade;
• retirar o consentimento quando aplicável.

Para exercer direitos: geral@queijobornes.pt.
Reclamações: CNPD.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies analíticos/marketing. Consulte e gere preferências na Política de Cookies.

10. Ligações a terceiros

Links externos podem ter políticas próprias; não nos responsabilizamos pelos seus conteúdos/políticas.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data acima.