Política de Privacidade
1. Enquadramento legal
Esta Política explica como a Queijaria Quinta Vila dos Reis, Lda. (marcas Queijo Bornes e Queijo Montesinhos) trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
2. Responsável pelo tratamento
Queijaria Quinta Vila dos Reis, Lda.
Email: geral@queijobornes.pt
3. Dados pessoais que tratamos
- Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada (quando necessário para faturação/expedição).
- Conta de cliente: email e palavra-passe cifrada.
- Encomendas e faturação: produtos, valores, NIF, morada, meio de pagamento (tokenizado pelo PSP).
- Interações: mensagens via formulário e histórico de apoio ao cliente.
- Dados técnicos: cookies e métricas (ver Política de Cookies).
Login via Facebook
Se optar por iniciar sessão com Facebook, recolhemos apenas o email associado à conta, para criar/gerir a sua conta e comunicar sobre encomendas e apoio ao cliente.
4. Finalidades e bases legais
- Processamento de encomendas e entrega — execução de contrato.
- Atendimento e pedidos de informação — diligências pré-contratuais/interesse legítimo.
- Faturação/obrigação legal — cumprimento de obrigação legal.
- Marketing opcional (newsletter) — consentimento.
- Analítica não essencial — consentimento via banner de cookies.
5. Prazos de conservação
- Contactos/pedidos: até 12 meses após a última interação útil.
- Encomendas e documentos fiscais: até 10 anos (obrigações legais).
- Cookies: conforme prazos indicados na Política de Cookies.
6. Destinatários e subcontratantes
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos dados apenas com prestadores que suportam a loja (alojamento, email, pagamentos — p.ex. EuPago/PSP — e logística), sob acordos de tratamento e na medida do necessário, e com autoridades quando exigido por lei.
7. Direitos dos titulares
O utilizador pode:
- aceder, retificar e apagar os seus dados;
- limitar ou opor-se ao tratamento;
- exercer portabilidade;
- retirar o consentimento quando aplicável.
Para exercer direitos: geral@queijobornes.pt.
Reclamações: CNPD.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies analíticos/marketing. Consulte e gere preferências na Política de Cookies.
10. Ligações a terceiros
Links externos podem ter políticas próprias; não nos responsabilizamos pelos seus conteúdos/políticas.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data acima.